Rhuan Gualberto
O Diferencial: Sinergia Profissional The Edge: Professional Synergy
Unindo Psicologia Organizacional, Automação Tecnológica e Gestão Estratégica para impulsionar resultados exponenciais e criar experiências de excelência. Merging Organizational Psychology, Technological Automation, and Strategic Management to drive exponential results and create excellence experiences.
Sobre mimAbout me
Estrategista em Negócios & OperaçõesStrategist in Business & Operations
Com uma trajetória interdisciplinar única, combino minha formação em Psicologia Clínica e Organizacional com uma sólida base técnica em Tecnologia da Informação e especializações em Gestão de Negócios. Minha paixão é aplicar a inteligência emocional e a escuta ativa para liderar equipes de alto rendimento, desenhar experiências de excelência para o cliente (CX/UX) e automatizar processos administrativos que escalam a produtividade. Combinando a experiência operacional de linha de frente com uma forte visão de liderança, construí minha carreira transformando o entendimento profundo do comportamento humano em conversões de vendas eficientes. With a unique interdisciplinary background, I combine my degree in Clinical and Organizational Psychology with a solid technical foundation in Information Technology and specializations in Business Management. My passion is applying emotional intelligence and active listening to lead high-performance teams, design excellent customer experiences (CX/UX), and automate administrative processes that scale productivity. Combining front-line operational experience with a strong leadership vision, I have built my career transforming the deep understanding of human behavior into efficient sales conversions.
Formação : Psicologia | Téc. Informática | MBAs Degree : Psychology | IT Tech | MBAs
Idade : 34 anosAge : 34 years old
Cidade : NiteróiCity : Niterói
Empregado : DisponívelEmployed : Available
FreeLancer : DisponívelFreeLancer : Available
10+
Anos de ExperiênciaYears of Experience
2
MBAs em GestãoManagement MBAs
Lifelong LearnerLifelong Learner
Atendimento e CXCustomer Service & CX
Psicologia OrganizacionalOrganizational Psychology
Comunicação & OratóriaCommunication & Public Speaking
Liderança SituacionalSituational Leadership
Vendas e NegociaçãoSales & Negotiation
Gestão de Projetos & OfficeProject Management & Office
Dev Web & Automação (No-Code)Web Dev & Automation (No-Code)
FormaçãoEducation
Em Andamento (2026)In Progress (2026)
MBA em Gestão de NegóciosMBA in Business Management
Centro Universitário União das Américas Descomplica. Visão holística de mercado, governança corporativa e inovação de modelos de negócio.Centro Universitário União das Américas Descomplica. Holistic view of the market, corporate governance and business model innovation.
2025
MBAs: Gestão de Academias | Estratégias de NegóciosMBAs: Gym Management | Business Strategies
Universidade Pitágoras Unopar Anhanguera. Planejamento estratégico, marketing esportivo, competitividade e coordenação de times de alto rendimento.Universidade Pitágoras Unopar Anhanguera. Strategic planning, sports marketing, competitiveness, and coordination of high-performance teams.
2022
Bacharelado em PsicologiaBachelor's Degree in Psychology
Universidade Estácio de Sá (Bolsista Integral PROUNI). Foco em psicoterapia, análise comportamental aplicada ao consumo (Neuromarketing) e gestão de pessoas. Concluído.Universidade Estácio de Sá (Full PROUNI Scholarship). Focus on psychotherapy, behavioral analysis applied to consumption (Neuromarketing), and people management. Completed.
2015
Técnico em InformáticaIT Technician
Faculdade Anhanguera (Bolsista Integral PRONATEC). Desenvolvimento de software, suporte de TI e administração de redes. Concluído.Faculdade Anhanguera (Full PRONATEC Scholarship). Software development, IT support, and network administration. Completed.
ExperiênciasExperience
01/2026 - 04/2026
Consultor Especialista em Consórcio - Ademicon (Grupo PGA)Specialist Consortium Consultant - Ademicon (PGA Group)
Realização de reuniões consultivas de investimentos e análise financeira de viabilidade para clientes. Fortalecimento de habilidades como Storytelling e contorno de objeções financeiras agressivas em um cenário econômico de alta taxa de juros, garantindo excelência nacional na consultoria.Conducting consultative investment meetings and financial feasibility analysis for clients. Strengthening skills such as Storytelling and handling aggressive financial objections in a high interest rate economic scenario, ensuring national excellence in consulting.
01/2023 - 01/2026
Gerente Administrativo - HammerNit AcademiaAdministrative Manager - HammerNit Gym
Liderança integral das operações e reestruturação administrativa, culminando na entrega expressiva da unidade com 924 alunos ativos. Responsável pelo planejamento de infraestrutura (implementação de sistema de liberação por biometria facial), modernização de TI (App EVO e re-construção SEO do site), e gestão completa das equipes operacionais com treinamento rigoroso de sucessores.Integral leadership of operations and administrative restructuring, culminating in the significant delivery of the unit with 924 active students. Responsible for infrastructure planning (implementation of a facial biometrics release system), IT modernization (EVO App and SEO website rebuild), and complete management of operational teams with rigorous training of successors.
09/2017 - 01/2023
Recepcionista - HammerNit AcademiaReceptionist - HammerNit Gym
Atendimento estratégico com forte conversão de vendas e retenção. Liderou, por iniciativa própria, a inovação digital da empresa: criou a identidade visual, estruturou o perfil Google Meu Negócio para atração de tráfego orgânico e implementou as primeiras automações de WhatsApp Business integradas a catálogos de vendas.Strategic customer service with strong sales conversion and retention. Led, on his own initiative, the company's digital innovation: created the visual identity, structured the Google My Business profile to attract organic traffic, and implemented the first WhatsApp Business automations integrated with sales catalogs.
01/2016 - 09/2017
Repositor & Manipulador de Alimentos - Hortigil Hortifruti S/AStock Clerk & Food Handler - Hortigil Hortifruti S/A
Operação de alta performance em logística de estoque, atuando com autonomia na cadeia de exposição de produtos de alta rotatividade. Consolidou liderança de apoio auxiliando novos colaboradores e mantendo rigorosos padrões de Boas Práticas de Fabricação (BPF), tornando-se referência operacional no salão de vendas e áreas frias.High-performance operation in inventory logistics, working with autonomy in the display chain of high-turnover products. Consolidated support leadership assisting new employees and maintaining strict Good Manufacturing Practices (GMP) standards, becoming an operational reference in the sales floor and cold areas.
02/2012 - 10/2014
Supervisor de Unidade / Assistente de Vendas - Corporate Languages CursosUnit Supervisor / Sales Assistant - Corporate Languages Cursos
Gestão administrativa e atendimento ativo/receptivo. Inovação de processos: desenvolveu modelos dinâmicos automatizados no Excel para cálculo de fluxo de pagamento do corpo docente, banco de dados para leads e acompanhamento de inadimplência. Considerado supervisor prático da unidade devido às soluções inovadoras implementadas.Administrative management and active/receptive customer service. Process innovation: developed dynamic automated models in Excel to calculate the faculty's payment flow, database for leads, and default tracking. Considered practical unit supervisor due to the innovative solutions implemented.
09/2011 - 01/2012
Representante de Serviços (Call Center) - TNL Contax S/ACustomer Service Representative (Call Center) - TNL Contax S/A
Solução ágil de chamados sob cenários de alta pressão, seguindo scripts e metas rígidas de TMA/NPS. Experiência chave para o desenvolvimento acelerado de escuta ativa e inteligência emocional na mediação de litígios.Agile resolution of tickets under high-pressure scenarios, following scripts and strict TMA/NPS goals. Key experience for the accelerated development of active listening and emotional intelligence in litigation mediation.
Trabalhos InformaisInformal Jobs
FreeLancer
Desenvolvedor Web & Designer (Iniciante)Web Developer & Designer (Beginner)
Desenvolvimento de sites estáticos, composição de imagens, cardápios interativos, cartão de visita digital e impresso, convites digitais e impressos.Development of static websites, image composition, interactive menus, digital and printed business cards, digital and printed invitations.
FreeLancer
Representante de eventos - MedGrupoEvent Representative - MedGrupo
Organização do ambiente de aplicação das aulas, verificação do conteúdo das aulas a serem exibidas, conferência de material e distribuição para os alunos na entrada da sala, atendimento aos alunos, contagem dos materiais distribuídos e verificação da identidade dos alunos e verificação do ambiente da aula.Organization of the class application environment, verification of the content of the classes to be exhibited, material checking and distribution to students at the room entrance, student assistance, counting of distributed materials, student identity verification and class environment verification.
2011
Balconista - Distribuidora 63Clerk - Distribuidora 63
Atendimento ao cliente, venda de materiais de construção de acordo com a necessidade do cliente, organização da loja, confirmação dos pedidos e recebimentos, emissão de nota fiscal, carga e descarga de materiais de construção, produção de materiais de construção (radier, colunas…) e entrega dos materiais.Customer service, sale of construction materials according to the customer's needs, store organization, confirmation of orders and receipts, issuance of invoices, loading and unloading of construction materials, production of construction materials (radier, columns...) and material delivery.
Minha Trajetória (StoryLine)My StoryLine
Capítulo 1: A Ilusão das Linhas RetasChapter 1: The Illusion of Straight Lines
Decifrando a Complexidade Humana e SistêmicaDeciphering Human and Systemic Complexity
O mercado corporativo está saturado de profissionais lineares. Mas quando a pressão sobe e a engrenagem trava, o manual não prevê a curva. Onde a maioria enxerga gavetas separadas, descobri uma sinergia profissional: não se cria um sistema eficiente sem entender a carga cognitiva de quem o opera. Eu não sou o profissional que escolhe entre a lógica da máquina e a complexidade do comportamento humano; eu sou a ponte entre as duas.The corporate market is saturated with linear professionals. But when the pressure rises and the gears lock, the manual doesn't foresee the curve. Where most see separate drawers, I discovered a professional synergy: you can't create an efficient system without understanding the cognitive load of its operator. I am not the professional who chooses between machine logic and human behavior complexity; I am the bridge between them.
Capítulo 2: A Escola da Linha de FrenteChapter 2: The Frontline School
A Forja Operacional: Do Varejo Pesado à Escuta AtivaThe Operational Forge: From Heavy Retail to Active Listening
Ninguém gerencia o que não compreende. Meu teste de resistência começou aos 19 anos, carregando blocos no varejo de construção e sobrevivendo à pressão do teleatendimento na TNL Contax. Ali, lendo o subtexto da voz humana sob crise, desenvolvi meu maior trunfo: a escuta ativa. Essa bagagem prática de execução rigorosa — do controle logístico à sanitização mecânica na Rede Hortifruti — me ensinou que a execução impecável precede a estratégia.Nobody manages what they don't understand. My endurance test started at 19, carrying blocks in heavy retail and surviving the pressure of call centers at TNL Contax. There, reading the subtext of the human voice under crisis, I developed my greatest asset: active listening. This practical background of rigorous execution — from logistical control to mechanical sanitization at the Hortifruti Network — taught me that flawless execution precedes strategy.
Capítulo 3: A Virada de LinhaChapter 3: The Turning Point
Do Ponto de Vista ao Ponto de ViradaFrom Point of View to Turning Point
O balcão de uma academia é um confessionário. Na HammerNit Academia, a lógica computacional e as vendas científicas colidiram. Abandonei scripts engessados para vender o encerramento de ciclos de frustração, atuando como guia na jornada de transformação dos alunos. O resultado veio em carne, osso e retenção: 924 alunos ativos. A linha de frente me ensinou a executar; a gestão me ensinou a arquitetar e estruturar sistemas que escalam negócios.The front desk of a gym is a confessional. At HammerNit Gym, computational logic and scientific sales collided. I abandoned rigid scripts to sell the closing of frustration cycles, acting as a guide in the students' transformation journey. The result came in flesh, blood, and retention: 924 active students. The frontline taught me how to execute; management taught me how to architect and structure systems that scale businesses.
Lifelong Learner - Minhas ConquistasLifelong Learner - My Achievements
Empresas TrabalhadasCompanies
Ademicon
A Ademicon é a maior administradora independente de consórcios do Brasil. Atuando com excelência, a empresa transforma o planejamento financeiro em uma ferramenta poderosa para a conquista de bens, democratizando o acesso ao crédito de forma planejada.Ademicon is the largest independent consortium administrator in Brazil. Operating with excellence, the company transforms financial planning into a powerful tool for acquiring assets, democratizing access to credit in a planned way.
HammerNit
Está em busca de um shape sarado, melhorar o condicionamento físico ou até mesmo uma reabilitação física? Conte com a nossa equipe de profissionais para instruir você para o melhor caminho de acordo com o seu objetivo, contando com aparelhagem topo de linha no ramo fitness.Are you looking for a great shape, improving your physical conditioning, or even physical rehabilitation? Count on our team of professionals to instruct you on the best path according to your goal, relying on top-of-the-line equipment in the fitness industry.
Hortifruti
Somos a primeira e única Hortifruti. Criamos um jeito diferente de oferecer o frescor das feiras com a praticidade dos grandes mercados. E nosso compromisso é levar sempre até a sua mesa o que a natureza tem de melhor, com frutas, legumes e verduras fresquinhos e o sorriso que não pode faltar.We are the first and only Hortifruti. We created a different way to offer the freshness of street markets with the convenience of large supermarkets. And our commitment is to always bring to your table the best that nature has to offer, with fresh fruits, vegetables, and greens, and the smile that cannot be missing.
Corporate Language
Empresa destinada ao ensino de diversos idiomas. Os cursos contavam com ensino tradicional, semi-intensivo, intensivo e ensino particular na unidade ou na residência do aluno com metodologia voltada para a conversação e aquisição de todas as habilidades necessárias para o convívio estrangeiro (leitura, escrita, compreensão e conversação fluida.).Company dedicated to teaching various languages. The courses included traditional, semi-intensive, intensive, and private teaching at the unit or at the student's residence with a methodology focused on conversation and acquiring all necessary skills for living abroad (reading, writing, comprehension, and fluid conversation).
Contax
Somos uma empresa especializada em relacionamento, consideramos a jornada completa do consumidor. Com um olhar humano e uma abordagem all-line (on e off-line), criamos junto com nossos clientes soluções inteligentes, descomplicadas e centradas no consumidor, utilizando a tecnologia e a multicanalidade como ferramenta. We are a company specialized in relationships, we consider the complete consumer journey. With a human look and an all-line approach (on and off-line), we create together with our clients intelligent, uncomplicated and consumer-centered solutions, using technology and multichannel as a tool.
Medgrupo
O MEDCURSO foi concebido especificamente para os estudantes do 5º ano da graduação médica. Assim, todo o conteúdo didático é formatado da maneira tradicional: ao focarmos determinada doença (hepatite, por exemplo), partimos de sua etiopatogenia e caminhamos em direção às manifestações clínicas, diagnóstico e tratamento.MEDCURSO was designed specifically for 5th-year medical undergraduate students. Thus, all didactic content is formatted in the traditional way: when focusing on a certain disease (hepatitis, for example), we start from its etiopathogenesis and move towards clinical manifestations, diagnosis and treatment.
ConhecimentosSkills
PsicologiaPsychology
Curso em andamento, fechando o décimo período da graduação. Course in progress, finishing the tenth semester of graduation.
Técnico em InformáticaIT Technician
Conhecimento nas áreas de desenvolvimento, programação, montagem e manutenção de hardwares.Knowledge in the areas of development, programming, assembly and maintenance of hardware.
IdiomasLanguages
Inglês | Espanhol | Libras.English | Spanish | Libras (Brazilian Sign Language).
Atendimento ao ClienteCustomer Service
Treinamentos direcionados ao atendimento de clientes realizados nas empresas Corporate Language, Contax e Hortifruti.Customer service trainings carried out in the companies Corporate Language, Contax and Hortifruti.
Pacote OfficeOffice Suite
Word | Excel | Power Point | Outras ferramentas. Word | Excel | Power Point | Other tools.
Pacote Adobe
Photoshop | Ilustrator | AfterEffect | Audition
Linguagem de programaçãoProgramming Language
HTML, CSS3, JavaScript | C# | Ferramentas: VSCode e VSHTML, CSS3, JavaScript | C# | Tools: VSCode and VS
Low-Code e No-Code
Mobirise, BootStrap Studio, NicePage.
Conhecimento sobre as ferramentas empresariais, para facilitar atendimentos e vendas via aplicativo de mensagens. Knowledge about business tools, to facilitate customer service and sales via messaging app.
Gestão e AdministraçãoManagement & Administration
Liderança operacional, planejamento financeiro e reestruturação administrativa. Formação em MBAs de Gestão de Negócios e Estratégia.Operational leadership, financial planning, and administrative restructuring. Training in MBAs in Business Management and Strategy.
Vendas e NegociaçãoSales and Negotiation
Prospecção ativa, negociação consultiva, storytelling para vendas e fechamento de contratos corporativos e físicos.Active prospecting, consultative negotiation, storytelling for sales, and closing corporate and physical contracts.
Ferramentas de GestãoManagement Tools
Utilização de Sistema EVO, ClickUp, Notion, Trello e Google Suite para organização de tarefas, equipes e processos de controle.Use of EVO System, ClickUp, Notion, Trello, and Google Suite for organizing tasks, teams, and control processes.
Inteligência Artificial e ChatBotsArtificial Intelligence & ChatBots
Desenvolvimento de fluxos lógicos e integração de LLMs para automação e autoatendimento com ferramentas como DialogFlow.Development of logical flows and integration of LLMs for automation and self-service with tools like DialogFlow.
PortfólioPortfolio
Academia HammerNitHammerNit Gym
Página web completa focada na captação de alunos.Complete web page focused on student acquisition.
Maria Eduarda FreitasMaria Eduarda Freitas
Site institucional e de apresentação.Institutional and presentation website.
Jorginho Arts TattooJorginho Arts Tattoo
Portfólio online para estúdio de tatuagem.Online portfolio for tattoo studio.
Website Hammer - PrototipoHammer Website - Prototype
Protótipos e sistemas web para academia.Prototypes and web systems for gym.
Desenvolvimento Web - AstroPizzaWeb Development - AstroPizza
Cardápio virtual dinâmico com foco na velocidade de pedidos mobile.Dynamic virtual menu focusing on mobile order speed.
Papelaria de CasamentoWedding Stationery
Identidade visual e convites personalizados para casamento.Visual identity and personalized wedding invitations.
Identidade Visual - WandaVisual Identity - Wanda
Criação de cartões e branding digital para profissional.Creation of cards and digital branding for professional.
Identidade Visual - Thiago MarraVisual Identity - Thiago Marra
Posicionamento de marca e design para redes.Brand positioning and design for networks.
Papel Timbrado - MauricioLetterhead - Mauricio
Papelaria institucional e design corporativo.Institutional stationery and corporate design.
Flyer Promocional - MariPromotional Flyer - Mari
Design de flyer digital para campanhas.Digital flyer design for campaigns.
ContatoContact
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